儲存易迷你倉集團 Storefriendly Self Storage Group Blog [No.1 Self Storage in Asia]: 【儲存易迷你倉全球首引AI機械人空間管理技術】by Storefriendly Self-Storage Group 07/08/2019

【儲存易迷你倉全球首引AI機械人空間管理技術】的訪問已收錄於創業人誌出版的「企業鉅人」啦!

曾經有人話過，儘管未來的商業世界是創科主導，但至今日為止，創科仍是一個「燒錢」項目，講回報講ROI，投資傳統業務反而更有利可圖。然而，做生意，從來都要看長線。儲存易迷你倉集團（Store Friendly）最近推出全球首個AI機械人技術，將智能家居延伸至儲存空間管理，集團主席陳啟豪(Kevin)表示，該系統研發費用超過千萬，為的就是未來掌握5至10年的機遇。「我一向相信藍海市場，因為當人人都做同一件事的時候，你反而應該離開，轉身去創造新機遇。我相信，業界在下一個十年將邁向空間管理（space management）時代，AI機械人技術將會取代傳統儲存。自己一直的信念是，一份事業要長遠發展，就需要諗多幾步；做生意不是只看眼前的錢，而是要考慮業業界的未來使命；再者，今時今日做生意，缺乏創科元素就代表無未來！」

儲存易迷你倉集團主席陳啟豪的辦公室，從紅酒、桌球到藝術品鑒賞一應俱全，他坦言工作已成為自己生活的一部分，有時甚至連星期日也會回到office，所以辦公室佈置就如同屋企一樣，將休閒與工作二合為一。

讀IT出身的Kevin，坦言從未打過工，當年創業就是看到了迷你倉的藍海市場。「讀大學時，除了補習，便是幫人寫網站，儘管當年IT潮大熱，但始終在香港的發展前景有限，所以自己就決定投身與物業相關的創業項目。」當年在香港，迷你倉屬於一種新興行業，但事實上，它在外國早有已數十年歷史，是一個發展成熟的市場。「根據外國研究，迷你倉的物業市值升幅，相比其他類型物業有著更亮麗的數字，而我相信，香港的環境條件讓迷你倉業務更有機遇。」如是者，Kevin在03年便以190萬購入位於荔枝角逾萬呎工廈單位。「不少朋友都話這是juicy deal，但實情是，當年自己剛剛創業，根本不能申請按揭，只有硬著頭皮full paid，有時回想起來，當年如能做到按揭，同一金額可以槓桿買到市值更高單位，也許回報會更大呢！更何況以當年市況，工廠大廈租賃其實不太活潑，所以是否juicy，只在乎觀點與角度。不過，我始終覺得，做生意就需要是一份敢於比人行得前的勇氣。」Kevin更坦言，自己在創業初期曾受不少冷言冷語，就連親友也不對他看好，但他仍堅持在香港開拓迷你倉這個藍海。「在美國，平均每人租7呎地方，美國已上市的迷你倉公司約佔整行業10%，計市值差不多5百億美金，加上香港地少人多，所以我相信迷你倉絕對大有可為。」

Kevin回想創業初期曾花了長時間教育客人甚麼叫「迷你倉」，而公司第一單生意，就是他在銀行的客戶經理，她因家居受水浸困擾，急需租地方儲存家具雜物，因而促成儲存易的首宗生意。

走在市場前面才能締造業界「使命」

憑藉這份堅持，Kevin公司目前已發展至擁有逾130間分店，業務足跡除香港以外，更擴展至澳門、台灣、新加坡和上海等地，全亞洲累積客戶接近120,000人次，而活躍用戶則超過35,000人，公司年生意額約3億港元。Kevin更認為，所謂「創新」就是透過一份「使命」去做大市場份額。「做生意不應只著眼一個『錢』，要做大塊餅，首先你要將『使命』放在『錢』前面。公司在05年引入『特許經營模式』，當時為世界首間採用這種經營方式迷你倉，最令我安慰的不是業績數字，而是為業界找到生存方法，以及利用這個平台養活更多同事和製造發展機會，甚至讓外地人士認識香港品牌。」

Kevin相信「搶即時市場不如創做未來機遇」，是以公司早年積極開設單車倉、紅酒倉等特色迷你倉，目標就是透過創造不同平台，讓顧客在將來若有需要時，即時想起他們。

空間管理成未來業界趨勢

Kevin的經營理念是，與其苦苦過求市場「現時」所需，倒不如先發而至，他們公司每年都會在盈利中撥出25%用作reinvest新技術，審視未來5至10年的市場需要，目標是比業界行得更前，成為業界先行者；例如他們最近便推出了全智能儲存空間Store Friendly Go，並成為全球首個採用AI機械人技術的迷你倉集團。「今時今日，顧客不是純粹租倉，他們要求的是服務體驗。我們用兩年時間研發了智能機械人及其智能程式，把智能家居概念延伸至儲存空間，客戶只需預先在手機輸入儲存編號及預約時間，AI機械人便會在指定時間將儲存櫃傳送資閘口前；同時，我們亦將VIP貴賓室概念投放於等候專區，讓客人可以一邊享受家居的舒適感，一邊整理自己的儲存物品。」

據了解，上述系統花費近千萬港元，並已取得版權專利，Kevin矢言，他們的目標不是為了「型」，而是希望打破傳統迷你倉經營概念，為行業開闢新血路。「『自動化』是未來5至10年商業大趨勢，個人亦相信，傳統儲存服務在下一個decade將被機械人儲存所取代，Amazon目前已採用物流管理機器人，而我們的定位就是空間管理（space management），透過智能科技進一步達致space maximization的最大經濟效益。事實上，Store Friendly Go的技術其實亦是一種三方管理方案(third party management solution)，目標客戶除了公司本身租戶，更包括銀行及需要儲存保密資料的金融機構等，他們可以透過租賃我們的技術，進一步優化本身的空間管理。」Kevin更進一步指出，目前的機械人屬於第一代，之後亦會不斷優化及改良，目標是做到統一化標準，從而提升業界整體競爭優勢。

暫無上市打算 做好慈善回饋社會

透過特許經營、本地及海外自置物業，以及上述智能儲存機械人，Kevin公司的業務定位已從迷你倉延伸至空間管理，客戶層面亦橫跨終端消費者及B2B客戶。問到未來會否有上市打算，他坦言目前還是以做好自己為主。「我本身不擅長於股票，自己的投資portfolio都是以物業為主，加上我仍很享受目前的工作，若是真的借助資本市場效應，可能我每天的工作就是與數字打交道了。」另一方面，他表示未來能進一步做好慈善工作。「馬雲曾講過：『你賺取的第一個一百萬，是屬於你自己的，但第二個及之後的一百萬，其實都是屬於社會的。』個人十分認同這番話，因為企業本來就是屬於社會，回饋社會就是企業基本的責任。公司每年都會撥捐5%收益用作慈善用途，包括全額資助新亞書院五名同學全額學費，而且考慮條件是以經濟環境為主，目的就是希望善款能夠真正惠及有需要人士。」

近年愈來愈多青年人創業，Kevin的創業心得是「做得專注」。「我經常跟同事分享說，在自己的範圍內至少做5年，你便是專家；做夠10年，你是達人。如你在某個範疇不夠專業，就不能做出好成績。但當然，專注也可以創新，我始終相信，與其在紅海等待機會，倒不如在藍海創造機遇。」

問到近年對政府對迷你倉提高法令門檻，Kevin表示「有監管代表有機遇」，因為如果沒有市場需要，政府根本毋須參與監管。同時，他亦相信，法令要求提高，其實亦是提昇整體業界及保障消費者的雙贏方案。